Ogólne warunki handlowe

Rejestracja klienta i prywatność

Zakupów w naszym sklepie internetowym można dokonywać wyłącznie po zarejestrowaniu się. Aby móc zaoferować Ci wartościowe usługi, musimy znać Twoje dane osobowe. Niektóre z nich są danymi osobowymi w rozumieniu ustawy nr 18/2018 Coll. o ochronie danych osobowych. Przestrzegamy tego prawa podczas korzystania z danych, chronimy je przed niewłaściwym wykorzystaniem i gwarantujemy, że nie udostępnimy danych kontaktowych ani informacji o zakupach stronom trzecim zgodnie z RODO.

Rejestrując się w naszym sklepie, wyrażasz zgodę na gromadzenie i wykorzystywanie informacji o Tobie i Twoich zakupach zgodnie z warunkami określonymi poniżej.

Rejestrując się, użytkownik otrzymuje:

• cennik oferowanych produktów,
• informacje o statusie zamówień,
• przegląd wszystkich dotychczas zakupionych produktów.

Podczas rejestracji i zakupów należy podać następujące informacje o sobie.

Osoby prywatne:
- Imię i nazwisko, dokładny adres wraz z krajem (lub adres, który zostanie podany na fakturze),
- Adres e-mail (używany do identyfikacji użytkownika w systemie i komunikacji z nim),
- Opcjonalnie, dodatkowe adresy (jeśli chcesz, aby przesyłka została dostarczona na adres inny niż adres rozliczeniowy),
- opcjonalnie numer telefonu (w celu szybszego kontaktu z użytkownikiem).

Firmy i przedsiębiorcy:
- Jeśli dokonujesz zakupu jako firma/przedsiębiorca, oprócz powyższych informacji: nazwa firmy, numer NIP, numer VAT (w celu fakturowania i prawidłowego księgowania).

Dane te są przechowywane w chronionej bazie danych na naszym serwerze, dzięki czemu nie trzeba ich ponownie wprowadzać przy każdej wizycie. Dane te są również wymagane przez nasz system księgowy i rozliczeniowy.

Obowiązki sprzedawcy

Wszystkie sprzedawane towary są objęte ustawowym okresem gwarancyjnym wynoszącym 24 miesiące, licząc od daty otrzymania towarów przez klienta.

Jesteśmy odpowiedzialni za:

Rodzaj i ilość towarów w cenie zakupu oraz warunki płatności obowiązujące w momencie wysyłki zamówienia.
Towary zgodne z normami, zasadami i przepisami obowiązującymi na terytorium Republiki Słowackiej.
Towary, które są odpowiednio zapakowane, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu.
Nie ponosimy odpowiedzialności za

opóźnienia w dostawie towarów spowodowane przez pocztę.
opóźnienia w dostawie towarów spowodowane błędnym adresem odbiorcy.
uszkodzenia przesyłki spowodowane przez pocztę.
niedostarczenie towarów spowodowane przez producenta (dostawcę) z powodu ograniczenia lub anulowania praw do dystrybucji lub innych nieprzewidzianych przeszkód.

Obowiązki kupującego

Kupujący zobowiązuje się do:

odbioru zamówionego towaru, sprawdzenia nienaruszalności opakowania oraz niezwłocznego powiadomienia nas w przypadku stwierdzenia jakichkolwiek wad.

Prosimy o powiadomienie nas o wszelkich roszczeniach dotyczących uszkodzonych towarów w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki, w przeciwnym razie nie będzie możliwe odzyskanie uszkodzonych towarów.

zapłacić cenę zakupu towarów w wysokości i zgodnie z warunkami płatności obowiązującymi w dniu wysyłki zamówienia. W przypadku, gdy Kupujący nie odbierze towaru (na podstawie zamówienia), Sprzedający zastrzega sobie prawo do dochodzenia odszkodowania za poniesioną szkodę. W przypadku, gdy klient nie odbierze towaru przy pierwszej dostawie i zażąda ponownej dostawy towaru, klient ponosi koszty zarówno pierwszej, jak i ponownej dostawy towaru.

Sposób zamawiania towarów

Dokonując zakupu, należy kliknąć myszką na obrazek koszyka z odpowiednim napisem, a towar zostanie umieszczony w koszyku. Następnie będziesz mógł zdecydować, czy chcesz zakończyć zakup (wypełnić przygotowany formularz), czy kontynuować zakupy. Po potwierdzeniu zamówienia użytkownik otrzyma na podany adres e-mail zwrotne potwierdzenie otrzymania zamówienia. Potwierdzenie będzie zawierać całkowitą kwotę do zapłaty, w tym koszty wysyłki i obsługi.

Ceny towarów

Ceny podane w naszym sklepie internetowym obowiązują w momencie zamawiania towarów. Dowodem sprzedaży jest faktura, którą wysyłamy drogą elektroniczną na adres e-mail użytkownika i która służy również jako dowód dostawy i gwarancji. Do ceny towaru zostanie doliczona opłata pocztowa.

Warunki dostawy

Zamówienia realizujemy na bieżąco w miarę ich napływania. Każde zamówienie realizujemy jednorazowo, co oznacza, że jeśli nie mamy któregoś z zamówionych produktów, wyślemy tylko pozostałe zamówione pozycje (o czym poinformujemy Cię z wyprzedzeniem, wysyłając Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem lub SMS), które mamy, i nie wrócimy do brakujących pozycji - tylko jeśli wyślesz nam kolejne zamówienie na te produkty później lub jeśli uzgodnimy inaczej. Jeśli zdecydujesz się ponownie zamówić dany tytuł, zrób to jak najszybciej po wysłaniu poprzedniego zamówienia. Ponownie zamówione tytuły zostaną wysłane w tym samym czasie, co pierwsze zamówienie.

Terminy dostawy

Termin dostawy jest podany przy każdym produkcie osobno i oznacza, w jakiej liczbie dni roboczych zazwyczaj wysyłamy dany towar (przekazujemy paczkę poczcie). Jego długość zwykle wynosi od 24 godzin (dla towarów dostępnych na magazynie) do 30 - 50 dni roboczych. W przypadku trudniej dostępnych produktów czas ten może się wydłużyć, o czym poinformujemy Cię przed upływem przewidywanego terminu dostawy.

O każdej ewentualnej zmianie terminu dostawy poinformujemy Cię przy potwierdzeniu zamówienia. Możesz sprawdzić, czy zamówienie zostało zrealizowane i wysłane na naszej stronie internetowej. Jeśli okaże się, że zamówiony towar został w międzyczasie wyprzedany lub z jakichkolwiek powodów wycofany ze sprzedaży, niezwłocznie powiadomimy Cię za pomocą danych kontaktowych podanych w zamówieniu.

Sposób dostawy towaru

Towar wysyłamy pocztą w formie listu/paczki lub listu/paczki za pobraniem, bądź za porozumieniem z Tobą za pośrednictwem kuriera lub własnej dystrybucji.

Termin dostawy podany podczas składania zamówienia oznacza, w ciągu ilu dni dany produkt jest wysyłany. Do tego czasu należy doliczyć zazwyczaj 1 - 3 dni robocze potrzebne na dostarczenie towaru przez Pocztę Słowacką lub firmę kurierską. Jeśli towar lub powiadomienie o jego odbiorze nie zostało dostarczone w ciągu 7 dni od naszego powiadomienia lub SMS-a o wysyłce, prosimy o kontakt z Twoją pocztą lub kurierem oraz z nami. Po weryfikacji przekażemy Ci szczegółowe informacje dotyczące Twojej przesyłki i możliwych przyczyn niedostarczenia.


Sposób płatności

- za pobraniem,
- przelewem na podstawie wystawionej faktury pro forma,
- przelewem z uzgodnionym terminem płatności po dostawie towaru,
- kartą płatniczą.


Koszty przesyłki i inne opłaty

O wysokości kosztów przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie. Przy zamówieniach z zagranicy koszty przesyłki obliczamy indywidualnie według wagi przesyłki i kraju, do którego wysyłamy, i o ich wysokości poinformujemy Cię wcześniej.


Anulowanie zamówienia

Jeśli z jakichkolwiek powodów chcesz anulować swoje zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej po jego wysłaniu pod adresem info@benedetto.sk lub telefonicznie pod numerem 00421 918 610 609 i podaj numer swojego zamówienia. Jeśli zamówienie zostanie anulowane z naszej strony, niezwłocznie Cię o tym poinformujemy. W przypadku, gdy zamówienie zostało już opłacone, zwrócimy Ci pieniądze najpóźniej w ciągu 7 dni na konto, z którego dokonano płatności.


Reklamacje towaru

Przed odbiorem i zapłatą za przesyłkę na poczcie sprawdź, czy przesyłka nie jest uszkodzona. W przypadku poważnych uszkodzeń (rozdarty opakowanie, deformacje lub inne poważne uszkodzenia) zalecamy nie odbierać przesyłki. Jeśli otrzymałeś uszkodzony towar, prosimy o wcześniejszy kontakt i odesłanie uszkodzonego towaru zwykłą przesyłką na nasz adres (Roman Varhaník - Benedetto, M. Chrásteka 1/45, 965 01 Žiar nad Hronom). Do przesyłki dołącz kopię dokumentu zakupu, który wysłaliśmy mailowo wraz z towarem oraz kopię potwierdzenia doręczenia od kuriera, jeśli ją posiadasz. Po otrzymaniu towaru niezwłocznie się z Tobą skontaktujemy i ustalimy szybkie rozwiązanie problemu: wymienimy reklamowany towar na nowy, lub inny wybrany przez Ciebie, albo zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni. Koszty przesyłki i inne opłaty (np. opakowanie na prezent) nie podlegają zwrotowi.